Von Apps bis E-Commerce – hier entstehen packende Kundenerlebnisse!

Unser Commerce Solutions Cluster bearbeitet den Online-Shop und verbessert sämtliche E-Commerce-Services, die wir unseren Kund:innen auf der ganzen Welt anbieten. Dabei sind für uns zwei Perspektiven elementar: Wir stellen zum einen die ständige Verfügbarkeit unserer derzeitigen Lösung SAP Commerce für das weltweite operative Geschäft und unsere Kund:innen sicher. Zum anderen bieten wir weitere Best-in-Class-Lösungen, um die Omni-Channel-Anforderungen aus unseren Märkten flexibel bedienen zu können.

Wir gestalten die Kundenbeziehungen der Zukunft. Und mit ihr die Umsetzung in einem globalen Kontext des Einzelhandels. Wir kümmern uns um vielfältige Themen, darunter Customer-Relationship-Management (CRM), Analytik und Reporting, Kundenbindung und Services mit Mehrwert. Das alles, um unserem weltweiten operativen Geschäft Lösungen auf dem neuesten Stand der Technik bereitzustellen. Dabei arbeiten wir partnerschaftlich mit marktführenden Technologieanbietern zusammen. 

Unser Cluster People & Processes zeichnet sich durch eine riesige Themenvielfalt aus – vom Finanzmanagement und der Koordination von Anbietern über die Implementierung agiler Methoden und den Aufbau unserer Marke bis hin zur Vernetzung von Kolleg:innen für eine noch engere Zusammenarbeit. Die Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen und Prozessverbesserungen stehen aber immer im Fokus.

Und so gehen wir dabei vor: 

• Wir sorgen für die optimale Einbindung unserer Mitarbeiter:innen innerhalb unserer Abteilung und vermitteln Führungskräften direkte Einblicke, was ihren Mitarbeiter:innen gefällt und was nicht. 
• Wir stellen die erfolgreiche Anwendung agiler Methoden und Konzepte sicher, um das Beste aus dem Team herauszuholen. 
• Wir unterstützen unsere Produktentwicklungsteams und Stakeholder bei budget- und buchhaltungsbezogenen Themen und stellen gleichzeitig Berichte und Prognosen zur Finanzlage bereit. 
• Wir sorgen für eine einheitliche Kommunikation und Interaktion mit strategischen Anbietern. 
• Wir kümmern uns um den Aufbau interner und externer Marken für die Abteilung Customer Interaction.

Mit unserer Expertise unterstützen wir die Teams von Customer Interaction unter anderem in den Bereichen Automatisierung, Sicherheit, Zusammenarbeit, Betrieb, Freigaben, Änderungen, Umwelt, Qualitätssicherung, Systemintegration und Lösungsarchitektur. 
Dies gelingt uns, indem wir praxisnahe Unterstützung bieten und auf Wunsch beratend zur Seite stehen. Um die Governance kümmern wir uns dabei, wo immer dies notwendig ist.
Schließlich ist unser Motto: #makeithappen.

Wir entwickeln, betreiben und verwalten eine Vielzahl digitaler Touchpoints zwischen unseren Kund:innen und ALDI SÜD und sorgen dabei immer für eine nahtlose UX/UI. Beispielsweise dann, wenn es um erstklassige, kundenorientierte Web- und Mobile-App-Frontends oder um benutzerfreundliche Lösungen für das Content- und Asset-Management geht.
Bei uns stehen unsere Kund:innen und das perfekte digitale Einkaufserlebnis an erster Stelle.

Marketing Solutions vereint modernste Technik mit agilem Arbeiten. Gemeinsam mit marktführenden Partnern wie beispielsweise Adobe verfolgen wir das Ziel, den operativen Teams von ALDI SÜD weltweit die richtigen Tools für ihre anspruchsvollen Marketingaktivitäten bereitzustellen. So gelingt es, die richtigen Kund:innen über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit anzusprechen.   

Folgende Marketingteams tragen zum Erfolg bei:

• Campaign Execution (Marketingkommunikation via Web und App)
• Marketing Management (Marketingplanung, -freigabe und -budgetierung)
• Customer Conversion (Personalisierungs- und Weboptimierungstools)
• Social Management (Social-Media-Management)
• Display (Digitalbildschirme und programmgesteuerte Werbung)
• Online Presence Optimisation (Suchmaschinenoptimierung und Online-Filiallistungen)
• Database Publishing Solution (Systeme zur Erstellung von Marketinginhalten)